Wizz Air odwołuje loty do Dubaju i Abu Zabi: co przysługuje pasażerom

Dłuższy okres odwołań może dotyczyć zarówno podróży tam, jak i z powrotem. Warto sprawdzić każdy zarezerwowany odcinek, datę i przewoźnika wykonującego lot, zamiast opierać się na dniu rozpoczęcia rozkładu zimowego. Można poprosić Wizz Air o wyjaśnienie alternatyw dla całej rezerwacji i wskazanie, której części dotyczy oferowany zwrot.

EU261 stosuje się zasadniczo do odlotów z UE niezależnie od przewoźnika oraz do przylotów do UE z państw spoza UE, gdy lot wykonuje przewoźnik z UE. Znaczenie mają przewoźnik wykonujący lot i trasa. Zawiadomienie o strajku ani informacja o rozkładzie nie dowodzą same, że właśnie Twój zarezerwowany lot został odwołany.

Jeśli osobiście poinformowano Cię co najmniej 14 dni przed odlotem, odszkodowanie w stałej wysokości za odwołanie zwykle nie jest wypłacane. Komunikat prasowy sam w sobie nie jest dowodem, że Cię poinformowano. Przy późniejszej informacji trzeba ocenić m.in. zaoferowaną zmianę planu podróży i faktyczną przyczynę. Ograniczenia związane z bezpieczeństwem i przestrzenią powietrzną mogą być nadzwyczajne; powód handlowy nie jest nim automatycznie.

Przy objętym przepisami odwołaniu możesz wybrać zwrot kosztu biletu, zmianę planu podróży na najwcześniejszy możliwy termin na porównywalnych warunkach albo późniejszą dogodną podróż, w zależności od dostępności miejsc. Te prawa są odrębne od odszkodowania w stałej wysokości. Jeśli nadal chcesz podróżować, możesz poprosić o zmianę planu podróży, zanim wybierzesz zwrot.

Gdy obowiązują przepisy o opiece, przewoźnik ma zapewnić odpowiednie posiłki i możliwość komunikacji. Przy oczekiwaniu na zmianę planu podróży na najwcześniejszy możliwy termin może być też wymagany niezbędny nocleg i transport. Można poprosić przewoźnika o zapewnienie pomocy, a jeśli tego nie zrobi, zachować szczegółowe paragony za racjonalne wydatki. Opieka nie oznacza automatycznego zwrotu wszystkich wcześniej opłaconych kosztów wakacji.

To, że linia zostaje zlikwidowana, nie oznacza, że prawo do zmiany planu podróży z EU261 znika. Zmiana planu podróży na najwcześniejszy możliwy termin może wymagać lotu innym przewoźnikiem na porównywalnych warunkach przewozu. Warto poprosić Wizz Air o pisemne alternatywy i zachować odpowiedź, zanim samodzielnie zorganizuje się podróż zastępczą; zwrot własnych kosztów wymaga oceny.