KLM aflyser fly i vinterprogrammet: dine rettigheder

NOS beskriver uplanlagt vedligeholdelse, skadesreparationer, længere værkstedsarbejder og forsinkede reservedele som årsager til, at flere fly er utilgængelige. Nedskæringen skal gøre den daglige trafik mere pålidelig.

ANP, gengivet af NL Times, rapporterer også, at mindst fem interkontinentale ruter blev aflyst med kort varsel weekenden før. Den historiske besked er ingen prognose for vinterens aflysninger.

I van der Lans mod KLM fastslog EU-Domstolen, at uventede almindelige tekniske fejl kan være en del af flyselskabets normale drift. En vedligeholdelseskø eller mangel på tilgængelige fly viser ikke i sig selv, at omstændigheden er usædvanlig.

Årsagen til en bestemt fejl har betydning. En skjult fabrikationsfejl, som fabrikanten afslører, sabotage eller en anden usædvanlig ekstern hændelse skal vurderes særskilt. En overordnet besked om flådens tilgængelighed afgør ikke din sag.

For kompensation ved aflysning skelner forordningen mellem besked mindst to uger før afgang og senere besked. Tiderne for en tilbudt erstatningsrejse kan også betyde, at den faste kompensation ikke kan kræves. Flyselskabet skal påvise, hvornår du personligt blev informeret.

To rejsende i samme vinterperiode kan derfor få forskelligt udfald. Den, der får en tidlig besked, kan stadig vælge omlægning eller refusion. Den, hvis senere afgang aflyses med kort varsel, har brug for en særskilt vurdering.

En anden afgang fra Amsterdam kan efterlade dig med et tilslutningsfly, der ikke fungerer. Bed KLM håndtere hele rejseplanen på samme booking i stedet for kun at sammenligne den første delstrækning. Separate billetter kræver en anden vurdering.

Et KLM-flynummer kan også være codeshare. Notér, hvilket selskab der faktisk skulle have udført det aflyste fly, især for afgange uden for EU/EØS. Det har betydning for, hvilke passagerregler der gælder.