Wizz Air aflyser Dubai og Abu Dhabi: dine rettigheder

En længere aflysningsperiode kan ramme både udrejsen og hjemrejsen. Tjek hver bookede strækning, dato og udførende flyselskab i stedet for at tage udgangspunkt i vinterprogrammets startdag. Bed Wizz Air forklare alternativerne for hele bookingen og angive, hvilken del en tilbudt refusion dækker.

EU261 omfatter normalt afgange fra EU uanset flyselskab og ankomster til EU fra lande uden for EU med et EU-selskab. Det udførende selskab og ruten har betydning. Et strejkevarsel eller en meddelelse om køreplanen beviser ikke alene, at netop dit bookede fly er aflyst.

Hvis du personligt fik besked mindst 14 dage før din afgang, udbetales der normalt ingen fast kompensation for aflysningen. En pressemeddelelse er ikke i sig selv bevis for, at du har fået besked. Ved senere besked skal blandt andet den tilbudte omlægning og den faktiske årsag vurderes. Sikkerheds- og luftrumsrestriktioner kan være usædvanlige; en kommerciel grund er det ikke automatisk.

Ved en omfattet aflysning skal du kunne vælge refusion, omlægning hurtigst muligt på sammenlignelige vilkår eller en senere passende rejse, hvis der er plads. Disse rettigheder er adskilt fra fast kompensation. Hvis du stadig vil rejse, kan du bede om omlægning, før du vælger refusion.

Når reglerne om bistand gælder, skal flyselskabet sørge for rimelige måltider og kommunikation. Nødvendig overnatning og transport kan også kræves, mens du venter på omlægning hurtigst muligt. Bed selskabet sørge for hjælpen og gem specificerede kvitteringer for rimelige udgifter, hvis det ikke gør det. Bistand betyder ikke automatisk refusion af alle forudbetalte feriudgifter.

At en rute fjernes, betyder ikke, at retten til omlægning efter EU261 forsvinder. Omlægning hurtigst muligt kan skulle ske med et andet flyselskab på sammenlignelige transportvilkår. Bed Wizz Air om skriftlige alternativer og gem svaret, før du selv ordner en erstatningsrejse; godtgørelse af egne udgifter kræver en vurdering.