Swiss : indemnisation pour vol retardé ou annulé

Votre vol Swiss a connu un incident ? Choisissez ci-dessous la catégorie correspondante et lisez quels droits peuvent vous être reconnus.

Swiss a son siège en Suisse, qui ne fait pas partie de l’UE/EEE. En vertu de l’accord sur le transport aérien entre l’UE et la Suisse, les règles relatives aux droits des passagers aériens s’appliquent toutefois aussi en Suisse. Qu’un vol donné soit couvert dépend de l’itinéraire et de la société qui opère réellement le vol.

Swiss a son siège à Zurich, en Suisse, qui ne fait pas partie de l’UE/EEE. En vertu de l’accord sur le transport aérien entre l’UE et la Suisse, l’EU261 s’applique toutefois aussi en Suisse. Qu’un vol donné soit couvert dépend de l’itinéraire et de la société qui opère réellement le vol ; tous les vols Swiss ne sont pas automatiquement couverts.

Certaines parties du réseau européen de Swiss sont exploitées par Helvetic Airways dans le cadre d’un contrat de wet lease (location avec équipage) de longue durée : selon le communiqué de presse de Swiss elle-même (1er octobre 2024), jusqu’à 15 Embraer E190/E195 (coopération depuis 2007, prolongée de cinq ans). En cas de réclamation au titre du règlement (CE) n° 261/2004, la responsabilité incombe au transporteur aérien effectif, qui, sur ces vols, peut être Helvetic Airways.