À propos d’Airlate
Nous sommes nés pour aider les passagers et simplifier le chemin jusqu’à l’indemnisation
Lorsqu’un vol est retardé, annulé ou que l’embarquement vous est refusé, les voyageurs peuvent disposer de droits difficiles à embrasser, et les faire valoir seul prend beaucoup de temps. Airlate simplifie les choses : nous évaluons votre dossier et réclamons en votre nom auprès du transporteur aérien effectif, sous réserve que les conditions soient réunies.
Ce que nous faisons
Nous aidons les passagers à réclamer l’indemnisation prévue à l’article 7 du règlement (CE) nº 261/2004 en cas de retard, d’annulation et d’autres incidents de voyage. Racontez-nous ce qui s’est passé et nous évaluons votre dossier. Si la demande paraît fondée, nous la présentons en votre nom auprès de la compagnie, en vertu du mandat que vous nous donnez. Les étapes concrètes figurent sur comment ça marche.
Airlate est ouvert aux passagers du monde entier. Où que vous soyez, vous pouvez vérifier si votre vol peut ouvrir droit à une indemnisation et déposer votre dossier via notre plateforme.
Comment nous travaillons
Fondé sur les règles applicables
Nos évaluations s’appuient sur le droit applicable et sur les règles en vigueur au moment de votre vol. Si l’issue est incertaine, nous vous le disons et vous expliquons pourquoi.
Sécurité et protection des données
Nous ne collectons que les données nécessaires pour évaluer et réclamer votre dossier. Si des justificatifs supplémentaires sont nécessaires, nous vous les demandons par e-mail, vous expliquons à quoi ils servent et vous fournissons un moyen sûr de les transmettre. Nous ne demandons jamais plus que ce que votre dossier exige.
Tarifs transparents
Vérifier si votre vol peut ouvrir droit à une indemnisation est gratuit. Les frais de service liés au traitement de votre dossier vous sont expliqués clairement avant que vous ne décidiez de l’envoyer. Vous pouvez en lire davantage sur notre modèle sur la page tarifs.
Une question ?
Écrivez-nous à hello@airlate.com ou consultez notre page contact si vous souhaitez en savoir plus.