Wizz Air annuleert Dubai en Abu Dhabi: je rechten

Een langere annuleringsperiode kan zowel de heen- als de terugreis raken. Controleer elke geboekte etappe, datum en uitvoerende maatschappij in plaats van uit te gaan van de startdag van het winterprogramma. Vraag Wizz Air de alternatieven voor de hele boeking toe te lichten en aan te geven op welk deel een aangeboden terugbetaling betrekking heeft.

EU261 geldt in de regel voor vertrekken vanaf een luchthaven in de EU, ongeacht de maatschappij, en voor aankomsten in de EU vanuit landen buiten de EU met een EU-maatschappij. De uitvoerende maatschappij en de route spelen een rol. Een bericht over de dienstregeling of een persbericht bewijst op zichzelf niet dat juist jouw geboekte vlucht is geannuleerd.

Als je ten minste 14 dagen voor je vertrek persoonlijk bent geïnformeerd, wordt voor de annulering in de regel geen compensatie betaald. Een persbericht is op zichzelf geen bewijs dat je bent geïnformeerd. Bij later bericht moeten onder meer de aangeboden omboeking en de feitelijke oorzaak worden beoordeeld. Veiligheids- en luchtruimbeperkingen kunnen buitengewoon zijn; een commerciële reden is dat niet automatisch.

Bij een annulering die onder de regels valt, moet je kunnen kiezen tussen terugbetaling, omboeking zo spoedig mogelijk onder vergelijkbare voorwaarden of een latere geschikte reis, afhankelijk van beschikbare plaatsen. Die rechten staan los van compensatie. Wil je nog reizen, vraag dan om omboeking voordat je voor terugbetaling kiest.

Gelden de regels over verzorging, dan moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor redelijke maaltijden en communicatie. Noodzakelijk overnachten en vervoer kunnen ook nodig zijn tijdens het wachten op de eerstmogelijke omboeking. Vraag de maatschappij de hulp te regelen en bewaar gespecificeerde bonnetjes voor redelijke uitgaven als zij dat niet doet. Verzorging betekent niet automatisch terugbetaling van alle vooraf geboekte vakantiekosten.

Dat een lijn verdwijnt, betekent niet dat het omboekingsrecht onder EU261 vervalt. Omboeking zo spoedig mogelijk kan met een andere maatschappij onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden moeten gebeuren. Vraag Wizz Air schriftelijk om alternatieven en bewaar het antwoord voordat je zelf een vervangende reis regelt; vergoeding van eigen kosten vraagt om een beoordeling.