KLM innstiller fly i vinterprogrammet: dine rettigheter

NOS beskriver uplanlagt vedlikehold, skadereparasjoner, lengre verkstedarbeid og forsinkede reservedeler som årsaker til at flere fly ikke er tilgjengelige. Reduksjonen skal gjøre den daglige trafikken mer pålitelig.

ANP, gjengitt av NL Times, melder også at minst fem interkontinentale strekninger ble innstilt med kort varsel helgen før. Den historiske meldingen er ingen prognose for vinterens innstillinger.

I van der Lans mot KLM slo EU-domstolen fast at uventede vanlige tekniske feil kan være en del av flyselskapets normale virksomhet. En vedlikeholdskø eller mangel på tilgjengelige fly viser ikke i seg selv at omstendigheten er ekstraordinær.

Årsaken til en bestemt feil har betydning. En skjult produksjonsfeil som produsenten avslører, sabotasje eller en annen eksepsjonell ytre hendelse må vurderes hver for seg. En overordnet melding om flåtens tilgjengelighet avgjør ikke din sak.

For kompensasjon ved innstilling skiller forordningen mellom melding minst to uker før avgang og senere melding. Tidene for et tilbudt erstatningsfly kan også gjøre at standardkompensasjon ikke kan kreves. Flyselskapet må vise når du personlig ble informert.

To reisende i samme vinterperiode kan derfor få ulikt utfall. Den som får en tidlig melding, kan fortsatt velge omruting eller refusjon. Den hvis senere avgang blir innstilt med kort varsel, trenger en egen vurdering.

En annen avgang fra Amsterdam kan gi deg en videreforbindelse som ikke fungerer. Be KLM håndtere hele reiseruten på samme bestilling, i stedet for bare å sammenligne første delstrekning. Separate billetter trenger en annen vurdering.

Et KLM-flynummer kan også være codeshare. Noter hvilket selskap som faktisk skulle utføre det innstilte flyet, særlig for avganger utenfor EU/EØS. Det har betydning for hvilke passasjerregler som gjelder.