Hopp til innholdet
Airlate

Separate billetter: hvem har ansvaret når du ikke rekker neste fly?

Kort oppsummert

Med to separate bestillinger behandler forordning (EF) nr. 261/2004 normalt flygingene dine som to adskilte reiser, hver med sitt eget endelige bestemmelsessted. Det første selskapet svarer derfor normalt bare for forstyrrelsen på sin egen flyging, ikke for at du mistet den neste. Det andre selskapet har i sin tur normalt ikke forårsaket forstyrrelsen, og svarer derfor ikke etter forordningen for at du mistet avgangen din. Kompensasjon kan likevel bli aktuelt, forutsatt at vilkårene er oppfylt, hvis akkurat den første flygingen var innstilt, hvis du ble nektet ombordstigning, eller hvis den var tilstrekkelig forsinket fram til byttestedet.

Av · Publisert · Oppdatert

Velg forsinket eller innstilt fly og oppgi den første flygingen, med forsinkelsen fram til byttestedet, så vurderer vi kostnadsfritt om den kan gi deg rett til kompensasjon.

Rettighetene følger flygingen, ikke hele reisen

Forordningen er bygget rundt enkeltflyginger. Virkeområdet i artikkel 3 nr. 1 tar utgangspunkt i hvor flygingen går fra og hvilket selskap som utfører den, og artikkel 2 bokstav b definerer det transporterende luftfartsselskapet som et selskap som utfører eller har til hensikt å utføre en flyging i henhold til en avtale med en passasjer. Et krav rettes derfor mot selskapet som utførte flygingen som ble rammet.

Avgjørende for hvor mye forsinkelse som teller, er definisjonen i artikkel 2 bokstav h. Endelig bestemmelsessted er bestemmelsesstedet på billetten som legges fram i innsjekkingsskranken, eller, ved direkte tilknyttede flyginger, bestemmelsesstedet for passasjerens siste flyging. Har du to billetter, slutter billetten du sjekker inn på, ved byttestedet. Det er dit forsinkelsen måles, uansett hvor du egentlig skulle.

Kommisjonens tolkningsretningslinjer sier dette uttrykkelig i punkt 4.4.2: har passasjerene to separate billetter for to etterfølgende flyginger, og den første flygingen forsinkes slik at de ikke rekker å sjekke inn til den neste, er luftfartsselskapene ikke forpliktet til å betale kompensasjon. Samme punkt tilføyer at passasjerene likevel kan ha rett til kompensasjon fra selskapet som utfører den første flygingen, hvis akkurat den flygingen er sterkt forsinket (se nedenfor). Retningslinjene er Kommisjonens tolkning og binder ikke domstolene, men de viser hvordan regelverket er ment å leses. Vi har ikke funnet noen avgjørelse fra EU-domstolen som tar stilling til separate billetter direkte. Konklusjonen bygger på forordningens virkeområde, definisjonen av endelig bestemmelsessted og retningslinjene.

Kort oversikt: én bestilling eller to?

  • Ett bestillingsnummer for hele reisen peker mot en sammenhengende billett, mens flere ulike bestillingsnumre peker mot separate billetter.
  • Med separate billetter måles forsinkelsen mot ankomsten til byttestedet, ikke mot sluttdestinasjonen din (artikkel 2 bokstav h).
  • Kommisjonens tolkningsretningslinjer, punkt 4.4.2: ved to separate billetter er luftfartsselskapene ikke forpliktet til å betale kompensasjon for den mistede videreforbindelsen, men selskapet som utfører den første flygingen kan være forpliktet til å betale kompensasjon hvis akkurat den flygingen er sterkt forsinket.
  • Det andre selskapet har normalt ikke forårsaket forsinkelsen, og svarer derfor ikke etter forordningen for at du mistet avgangen.
  • Ligger hele reisen på én bestilling, er det motsatt: da teller ankomsten til den siste flygingen (EU-domstolen, C-436/21).
  • Så vidt vi har funnet, har EU-domstolen ikke tatt stilling til spørsmålet om separate billetter direkte.

Eksempel: 90 minutters forsinkelse som kostet hele videreforbindelsen

Eksemplet er fiktivt. Du bestiller Oslo–Amsterdam hos ett selskap og Amsterdam–Lisboa hos et annet, med tre timer imellom og to ulike bestillingsnumre. Den første flygingen lander 90 minutter for sent, du rekker ikke å sjekke inn på nytt før innsjekkingen til Lisboa stenger, og flyet går uten deg.

Billetten du sjekket inn på, sluttet i Amsterdam. Det er ditt endelige bestemmelsessted for den flygingen, og 90 minutter dit når ikke tretimersgrensen, så kompensasjon for den flygingen blir derfor normalt ikke aktuelt. Det andre selskapet svarer normalt ikke etter forordningen for forsinkelsen din. Hadde den første flygingen i stedet vært innstilt, eller kommet fram til Amsterdam tre timer for sent eller mer, kunne et krav mot det første selskapet bli aktuelt, forutsatt at de øvrige vilkårene er oppfylt.

Ligger reisen på én bestilling, er det motsatt

Skillelinjen går tydeligst fram av sakene der hele reisen lå på én bestilling. I sak C-502/18, CS m.fl. mot České aerolinie (niende avdeling, 11. juli 2019), hadde elleve passasjerer én enkelt bestilling Praha–Abu Dhabi–Bangkok. Den første strekningen ble fløyet i rute av České aerolinie, mens den andre ble utført av Etihad Airways i henhold til en codeshare-avtale og kom fram 488 minutter for sent. Domstolen kom til at en reise med tilknyttede flyginger som omfattes av én enkelt bestilling, utgjør en helhet, og at passasjerene kunne rette kravet mot EU-selskapet som hadde inngått transportavtalen med dem og utført den første flygingen, selv om forsinkelsen oppsto på en strekning dette selskapet ikke fløy.

Sak C-436/21, flightright mot American Airlines (åttende avdeling, 6. oktober 2022), går ett skritt lenger. Et reisebyrå hadde satt sammen Stuttgart–Zürich–Philadelphia–Kansas City, fakturert en totalpris og utstedt én billett, med flyginger utført av selskaper som ikke hadde noe særskilt rettsforhold til hverandre. Domstolen tolket artikkel 2 bokstav h slik at det likevel var en direkte tilknyttet flyging, og at en passasjer som reiser fra en flyplass i EU og kommer fram sterkt forsinket til bestemmelsesstedet for den siste flygingen, kan gjøre gjeldende en rett til kompensasjon etter artikkel 7.

Det avgjørende var altså ikke om selskapene samarbeidet. Det var at et reisebyrå hadde satt sammen reisen, tatt en totalpris og utstedt én billett. En såkalt self-transfer, der en bestillingsplattform setter sammen to avganger, men selger dem som to billetter med to bestillingsnumre, havner derfor sannsynligvis på den andre siden av skillelinjen. Bestillingsbekreftelsen er derfor det første man bør se på: ett billettnummer og én totalpris peker mot en sammenhengende reise, to bestillingsnumre mot to reiser.

Beløpene når den første flygingen i seg selv gir kompensasjon

Er det den første flygingens egen forstyrrelse som kvalifiserer, beregnes kompensasjonen etter artikkel 7 ut fra lengden på den flygingen, ikke ut fra hele reisen du hadde planlagt.

FlystrekningKompensasjonsnivå
Flyreiser på opptil 1 500 km250 €
1 500–3 500 km (og lengre flyreiser innenfor EU)400 €
Flyreiser på over 3 500 km600 €

Beløpene gjelder per passasjer.

Flyselskapet kan halvere beløpet hvis det tilbyr omruting som gjør at du kommer fram maksimalt 2 timer (opptil 1 500 km), 3 timer (1 500–3 500 km og lengre flyreiser innenfor EU) eller 4 timer (andre flyreiser over 3 500 km) etter den opprinnelige ankomsttiden (artikkel 7 nr. 2). Ved forsinkelse på en flyreise over 3 500 km til eller fra et land utenfor EU kan beløpet i tillegg halveres hvis du kommer fram minst tre, men mindre enn fire timer for sent (EU-domstolen, Sturgeon m.fl., avsnitt 63).

Dette kan være verdt å merke seg når videreforbindelsen er mistet

  • Antall bestillingsnumre i bekreftelsene er den viktigste pekepinnen på hvilket bestemmelsessted som gjelder, og dermed på hele vurderingen.
  • Forsinkelsen måles mot planlagt og faktisk ankomsttid til mellomlandingen, ikke til sluttdestinasjonen. Skjermbilder av ankomsttider og av selskapets meldinger kan være nyttig dokumentasjon.
  • Kompensasjonskravet etter forordningen bygger på den første flygingens egen forsinkelse eller innstilling. Den mistede videreforbindelsen gir i seg selv ingen kompensasjon etter forordningen.
  • Mat, overnatting og en ny flybillett er spørsmål om erstatning som vurderes for seg. Luftfartstilsynet skriver at du kan kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap utover standardkompensasjonen hvis årsaken ligger innenfor flyselskapets kontroll og tapet er en sannsynlig følge av forsinkelsen. Kvitteringer kan derfor ha betydning.
  • Slike krav er erstatning og ikke standardkompensasjon etter forordningen, og ved internasjonale flyreiser vurderes de normalt etter Montreal-konvensjonen artikkel 19 om skade som følge av forsinkelse. Etter konvensjonen faller retten til erstatning bort hvis søksmål ikke er reist innen to år (artikkel 35).
  • Er billettene kjøpt gjennom et reisebyrå, kan det også klages dit, ifølge Luftfartstilsynet. Mange reisebyråer er bare formidlere og har fraskrevet seg reklamasjonsansvaret, men et reisebyrå kan ikke fraskrive seg ansvar for egne feil, for eksempel hvis det har gitt feil opplysninger som ikke kommer fra flyselskapet.

Ofte stilte spørsmål om separate billetter

Velg forsinket eller innstilt fly og oppgi den første flygingen, med forsinkelsen fram til byttestedet, så vurderer vi kostnadsfritt om den kan gi deg rett til kompensasjon.

Finn ut om du har rett til kompensasjon

La oss ta oss av papirarbeidet, den lange korrespondansen og forhandlingene. Vårt resultatbaserte gebyr trekkes fra kompensasjonen vi sikrer for deg: du betaler bare når vi lykkes.