Skatter, avgifter och förmedlingsarvode – vad ingår i återbetalningen?

Enligt artikel 8.1 ska flygbolaget vid inställd flygning erbjuda ett val: återbetalning, ombokning snarast möjligt eller ombokning till ett senare datum. Väljer du återbetalning är det artikel 8.1 a som styr, och tre saker följer av ordalydelsen.

Utgångspunkten är hela inköpspriset för biljetten – inte ett nettopris, inte ett internt biljettvärde. Återbetalningen omfattar den del eller de delar av resan som inte fullföljts, och även de delar som fullföljts om flygningen inte längre har något syfte med avseende på din ursprungliga resplan. Fristen är sju dagar.

Formen styrs av artikel 7.3, som artikel 8.1 a uttryckligen hänvisar till: kontant, elektronisk banköverföring, bankgirering eller check – eller med resevouchers och/eller andra tjänster, men då bara med ditt skriftliga samtycke. En resevoucher du inte har lämnat skriftligt samtycke till är därför inte en återbetalning i förordningens mening.

Många biljetter köps via en bokningssajt som lägger på ett eget arvode. Om det arvodet hör till det biljettpris som ska återbetalas prövades av EU-domstolens åttonde avdelning den 12 september 2018 i mål C-601/17, Harms m.fl. mot Vueling Airlines SA.

Domstolens svar: det biljettpris som ska beaktas när återbetalningsbeloppet fastställs ska omfatta skillnaden mellan det belopp passageraren har betalat och det belopp flygbolaget har fått in – alltså förmedlarens kommission. Ett förbehåll finns. Arvodet ska inte räknas in om det har fastställts utan lufttrafikföretagets vetskap, och den bedömningen överlät domstolen till den nationella domstolen.

Praktiskt innebär domen att det är vad du betalade som är referenspunkten, inte vad flygbolaget fick in. Betalade du mer till bokningssajten än bolaget tog emot kan mellanskillnaden omfattas – men flygbolaget kan invända just mot den posten, om arvodet sattes utan bolagets kännedom.

Avbokar du själv, eller uteblir, är det inte flygbolaget som ställt in flygningen. Artikel 8.1 a blir då inte tillämplig, och vad som gäller för biljettpriset styrs i stället av biljettvillkoren. Konsumentverket är tydligt med att det inte finns någon ångerrätt vid köp av flygbiljett, men att resan kan avbokas.

För skatter och avgifter anger Konsumentverket att flygskatt ska betalas tillbaka oavsett biljettyp, och att du även ska få tillbaka de avgifter flygbolaget inte behöver betala eftersom du inte reser. Myndigheten anger samtidigt att flygbolaget får ta ut en kostnad för att hantera återbetalningen – men bara om det framgår av villkoren.

Sverige har i dag ingen egen flygskatt: lagen (2017:1200) om skatt på flygresor upphävdes den 1 juli 2025 (SFS 2024:1138), och för avresor från och med det datumet tas ingen svensk flygskatt ut. Kontrollera därför i bokningen eller på kvittot vilka skatter och avgifter som faktiskt ingår i ditt pris.

Det Konsumentverket uttalar sig om är alltså flygskatt och avgifter som flygbolaget inte behöver betala när du inte reser. För bolagets eget biljettpris och för bokningssajtens serviceavgift säger myndigheten inget motsvarande – där styr villkoren, och de posterna bortfaller inte av sig själva när du stannar hemma.