Flygbolaget går i konkurs: vad händer med biljetten, pengarna och ersättningen?
I korthet
EU:s passagerarförordning 261/2004 innehåller inga regler om flygbolag som går i konkurs. Vad du kan få tillbaka beror i stället på hur du betalade, om resan var en paketresa och om bolaget är det som flög. Krav mot konkursboet är osäkra och ger ofta lite.
Inte reglerat
förordning 261/2004 innehåller inga bestämmelser om att flygbolaget går i konkurs
Kredit
köp på kredit kan ge invändningsrätt mot kreditgivaren (konsumentkreditlagen)
3 månader
att ansöka hos Kammarkollegiet om en paketreses arrangör gått i konkurs
I artikeln
Kontrollera din ersättning
Kostnadsfri preliminär kontroll. Du kan ändra ditt val senare.
Annat flygproblemVad förordningen säger, och inte säger
Vi har gått igenom hela förordningens text och kommissionens tolkningsriktlinjer från 2024 (C/2024/5687). Ingen av dem behandlar vad som händer när ett lufttrafikföretag blir insolvent. Rätten till ersättning och assistans finns kvar på pappret, men förordningen ger ingen särskild väg att få den betald av ett bolag i konkurs. Det EU-rätten har reglerat gäller i stället paketresor: arrangörer ska ställa säkerhet för återbetalning och hemtransport (artikel 17 i direktiv 2015/2302).
Flygbolaget som flyger är ansvarigt. Skyldigheterna i förordningen vilar på det lufttrafikföretag som utför flygningen (artikel 2 b och 3.5). Flögs din tidigare resa av ett annat bolag som fortfarande är i drift riktas ett krav enligt förordningen mot det bolaget, inte mot bolaget som sålde biljetten. Se även bokat genom resebyrå.
| Hur du betalade | Vad som kan gälla |
|---|---|
| Kreditkort eller faktura | Du kan ha invändningsrätt mot kreditgivaren, oftast banken. Vid ett kreditköp får du göra samma invändningar mot kreditgivaren som mot säljaren, och kreditgivaren svarar lika med säljaren för ett krav på återbetalning, men inte för mer än vad du fått med anledning av krediten (29 § konsumentkreditlagen 2010:1846). Från 20 november 2026 finns motsvarande regel i 4 kap. 20 § konsumentkreditlagen (2026:1011); den äldre lagen gäller fortfarande för kreditavtal som ingåtts före dess. Om köpet räknas som kreditköp beror på hur det finansierades. Konsumentverket anger att chansen att få tillbaka pengarna är större vid köp på kredit. |
| Betalkort eller debetkort | Invändningsrätten i konsumentkreditlagen gäller kreditköp, inte vanliga debetköp. För andra betalkort kan kortföretaget ha egna regler, och vad som gäller beror på villkoren (Konsumentverket). Det är då bankens eller kortföretagets villkor som avgör, inte en lagstadgad rätt, och utgången är osäker. Fråga kortutgivaren om kortreklamation. |
| Paketresa | Vänd dig till arrangören. Arrangören ansvarar även för prestationer som utförs av någon annan (4 kap. 1 § paketreselagen) och ska ordna likvärdig transport eller, om det inte går, ge pengarna tillbaka (Konsumentverket). Resegarantin hos Kammarkollegiet gäller först om arrangören själv blir insolvent. |
| Bokat via resebyrå eller bokningssajt | Det avgörande är vad du köpte. Ingår flyget i en paketresa gäller raden ovan. Är det en enskild flygbiljett täcks den inte av resegarantin (Kammarkollegiet), och det som återstår är vägarna för kort och konkursboet. |
| Värdebevis eller tillgodokvitto från bolaget | Konsumentverkets sida tar inte upp värdebevis, och vi har inte hittat någon källa som säger hur de behandlas. Ett värdebevis är sannolikt ett krav på samma bolag som gått i konkurs, och då kan det bara göras gällande hos konkursboet, med osäker utbetalning. Se voucher eller pengar. |
Om flygbolaget går i konkurs före resan
Spara allt
Bokningsbekräftelse, kvitto och kontoutdrag som visar betalningen, samt eventuella meddelanden från bolaget. Kammarkollegiet godtar till exempel inte en bokningsbekräftelse som betalningsbevis. Se dokument och kvitton att spara.
Ta reda på vad du köpte
Var flyget en del av en paketresa eller en enskild biljett? Svaret avgör om arrangören eller bara bolaget är motpart.
Kontakta arrangören eller kortutgivaren
Paketresa: arrangören. Kreditkort eller faktura: banken, med hänvisning till invändningsrätten. Annat kort: fråga om kortreklamation. Dröj inte: ansökan till resegarantin har en frist på tre månader från arrangörens konkurs.
Ställ kravet hos konkursförvaltaren
Ett krav mot bolaget görs skriftligt hos konkursförvaltaren (Konsumentverket). Hålls ett bevakningsförfarande finns en bestämd tid för att bevaka, och du ska ange belopp och grund och bifoga handlingar (9 kap. 4 och 6 §§ konkurslagen). Kommer du för sent finns efterbevakning mot avgift (9 kap. 20 §). Reglerna gäller en svensk konkurs.
Om du är på resmålet
Spara kvitton för en ny hemresa och för boende eller transport medan du väntar. Kostnaderna kan krävas av konkursboet i efterhand (Konsumentverket). Kan du inte ta dig hem själv kan du vända dig till Sveriges ambassad i landet.
Utbetalning från konkursboet är osäker
Ett konkursbo har ofta andra skulder som prioriteras högre än skulden till dig som konsument, och därför är det svårt att få tillbaka pengar därifrån (Konsumentverket). I konkurs kan dessutom bara en fordran som uppkommit före konkursbeslutet göras gällande (5 kap. 1 § konkurslagen). Ett bevakningsförfarande hålls dessutom bara om förvaltaren beslutar det. Gäller konkursen ett bolag i ett annat land kan i regel det landets konkursregler tillämpas, och förutsättningarna kan då vara helt andra. Vi har inte gått igenom några utländska regler.
Exempel: biljetten köpt direkt, betald med kreditkort
Du har köpt en enkel biljett direkt av bolaget och betalat med kreditkort. Bolaget går i konkurs en vecka före avresan och flyget flygs aldrig. Du kan kontakta kortutgivaren och åberopa invändningsrätten, och du kan även anmäla ditt krav hos förvaltaren. Bankens beslut beror på kreditköpets förutsättningar, och konkursboets utbetalning är osäker. Du kan alltså inte vara säker på att få allt tillbaka, och Konsumentverket anger att chansen är större vid köp på kredit.
När Airlate kan och inte kan hjälpa
- Mot ett bolag som är i drift. Gäller kravet en tidigare flygning med ett flygbolag som fortfarande flyger kan Airlate bedöma kravet och, om villkoren uppfylls, handlägga det.
- Mot ett bolag i konkurs. Kravet hamnar hos förvaltaren, som alla andra borgenärers. Airlate kan inte få ut mer ur boet än du som borgenär själv skulle få, och utbetalningen är osäker.
- Kort och paketresa. Banken, kortutgivaren, arrangören och Kammarkollegiet är de som beslutar i de frågorna. Airlate kan inte lova något utfall.
Vill du veta hur det går till?
Vi bedömer kostnadsfritt om en flygning kan omfattas. Skickar du in ett krav och godkänner villkoren handlägger Airlate kravet manuellt.
Vanliga frågor
Förordningen innehåller ingen regel om konkurs. Ett krav som uppkommit före konkursen kan i regel bara göras gällande hos konkursboet, där utbetalning är osäker. Flögs flygningen av ett annat bolag som fortfarande är i drift riktas kravet enligt förordningen mot det bolaget (artikel 2 b).
Hemförsäkringens reseskydd gäller normalt inte, och inte heller andra renodlade reseförsäkringar. Det finns försäkringar som skyddar mot flygbolagskonkurser, men då vänder du dig dit du tecknade den (Konsumentverket).
Resegarantin gäller när paketresans arrangör går i konkurs, och den ger ingen ersättning om du endast köpt flygbiljetter (Kammarkollegiet). Går bara flygbolaget omkull ska i stället arrangören ordna resan eller betala tillbaka.
Kontrollera din ersättning
Kostnadsfri preliminär kontroll. Du kan ändra ditt val senare.
Annat flygproblemVisa alla 10 källor
Varje sakuppgift i artikeln bygger på någon av källorna nedan: EU-förordningar, domar från EU-domstolen och myndigheternas egna sidor.
Källor
- Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 (skäl 7, artiklarna 2 b och 3.5) · EUR-Lex · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Kommissionens tillkännagivande: Tolkningsriktlinjer för förordning (EG) nr 261/2004 (C/2024/5687, 25.9.2024) · EUR-Lex / Europeiska kommissionen · Myndighet · hämtad 2026-10-15
- Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2302 om paketresor och sammanlänkade researrangemang (skäl 38 och artikel 17) · EUR-Lex · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Konsumentkreditlag (2010:1846), 2 § (kreditköp) och 29 § (köparens rätt att framställa invändningar vid kreditköp) · Sveriges riksdag · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Konsumentkreditlag (2026:1011), 1 kap. (kreditköp) och 4 kap. 20 § (konsumentens rätt att framställa invändningar vid kreditköp) · Sveriges riksdag · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Konkurslag (1987:672), 5 kap. 1 § och 9 kap. 1, 2, 4, 6 och 20 §§ · Sveriges riksdag · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Paketreselag (2018:1217), 4 kap. 1, 4 och 8 §§ · Sveriges riksdag · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Resegarantilag (2018:1218), 1, 2, 6 och 10 §§ · Sveriges riksdag · Förordning · hämtad 2026-10-15
- Flygbolag i konkurs (granskad 25 maj 2026) · Konsumentverket · Myndighet · hämtad 2026-10-15
- Ansök om ersättning ur resegarantin (publicerad 15 oktober 2026) · Kammarkollegiet · Myndighet · hämtad 2026-10-15
Relaterade guider
- Värdecheck i stället för pengar – måste du tacka ja?
- Bokat genom resebyrå: vem kräver du ersättning från?
- Återbetalning eller ersättning: vad är skillnaden?
- Flygbolaget svarar inte: vad tystnaden betyder och vad du kan göra
- Hur länge kan du kräva ersättning för ett försenat flyg?
- Dokument och kvitton att spara vid flygstörning
- Flygbolaget skriver ”du har tackat ja till en värdecheck”: vad betyder det?
- Så fungerar det