Lentoyhtiö meni konkurssiin: mitä tapahtuu lipulle, rahoille ja korvaukselle?
Lyhyesti
EU:n lentomatkustaja-asetus 261/2004 ei sisällä säännöksiä konkurssiin menevästä lentoyhtiöstä. Se, mitä voit saada takaisin, riippuu siitä, miten maksoit, oliko matka matkapaketti ja onko kyseessä yhtiö, joka lensi. Vaatimus konkurssipesälle on epävarma, eikä siitä usein saa paljon.
Kirjoittanut Airlate · Julkaistu · Päivitetty
Koskeeko asia aiempaa lentoa yhtiöllä, joka vielä lentää? Kerro lennostasi, niin arvioimme asian maksutta.
Mitä asetus sanoo ja mitä ei
Olemme käyneet läpi asetuksen koko tekstin ja komission vuoden 2024 tulkintaohjeet (C/2024/5687). Kumpikaan ei käsittele sitä, mitä tapahtuu, kun lentoliikenteen harjoittaja joutuu maksukyvyttömäksi. Oikeus korvaukseen ja huolenpitoon on olemassa paperilla, mutta asetus ei anna erityistä tietä saada se maksettua konkurssiin menneeltä yhtiöltä. Se, minkä EU on säännellyt, koskee matkapaketteja: järjestäjien on asetettava vakuus maksujen palauttamiseksi ja kotiinkuljetukseksi (direktiivin 2015/2302 17 artikla).
Vastuussa on lennon suorittava lentoyhtiö. Asetuksen velvoitteet kuuluvat lennon suorittavalle lentoliikenteen harjoittajalle (2 artiklan b alakohta ja 3 artiklan 5 kohta). Jos aiemman matkasi lensi toinen yhtiö, joka on yhä toiminnassa, asetukseen perustuva vaatimus osoitetaan sille yhtiölle, ei lipun myyneelle yhtiölle. Lue myös korvaus matkatoimiston kautta tehdystä varauksesta.
| Miten maksoit | Mikä voi päteä |
|---|---|
| Luottokortti tai luotolla tehty osto | Sinulla voi olla oikeuksia tai vastaväitteitä luotonantajaa, yleensä pankkia, kohtaan samalla tavalla kuin myyjää kohtaan. Se, onko näin ja missä laajuudessa, riippuu kansallisesta oikeudesta ja siitä, miten osto rahoitettiin. Tässä artikkelissa ei käsitellä yksityiskohtaisia kansallisia sääntöjä. |
| Pankkikortti tai debit-kortti | Luotolla tehtyjä ostoja koskevien sääntöjen ei tarvitse päteä tavalliseen pankkikortilla maksamiseen. Mikä on mahdollista, riippuu pankin tai kortinmyöntäjän ehdoista, ja lopputulos on epävarma. Kortinmyöntäjältä voi tiedustella vaihtoehdoista. |
| Matkapaketti | Järjestäjä on oikea taho. Järjestäjä vastaa matkan toteutumisesta myös silloin, kun palvelut tuottaa joku muu, ja sen on järjestettävä vastaava kuljetus tai, jos se ei onnistu, palautettava rahat. Direktiivin 2015/2302 17 artiklan vakuus tulee kyseeseen vasta, jos järjestäjä itse joutuu maksukyvyttömäksi. Yksityiskohdat riippuvat järjestäjän maasta. |
| Varattu matkatoimiston tai varaussivuston kautta | Ratkaisevaa on, mitä ostit. Jos lento kuuluu matkapakettiin, pätee yllä oleva rivi. Jos kyse on pelkästä lentolipusta, se ei ole matkapaketti, eikä matkapaketteja koskeva vakuus kata sitä. Jäljelle jäävät kortti ja konkurssipesä. |
| Yhtiön matkakuponki tai hyvityskuponki | Emme ole löytäneet lähdettä, joka kertoisi, miten kuponkeja kohdellaan. Kuponki on todennäköisesti vaatimus samaa konkurssiin mennyttä yhtiötä kohtaan, ja silloin sitä voi esittää vain konkurssipesälle, jolloin maksu on epävarma. Lue myös matkakuponki vai raha. |
Hyvä tietää, jos lentoyhtiö menee konkurssiin ennen matkaasi
Asiakirjat
Varausvahvistus, kuitti ja tiliote, josta maksu näkyy, sekä mahdolliset yhtiön viestit. Lue lisää kohdasta asiakirjat ja kuitit, jotka kannattaa säilyttää.
Mitä ostit
Kuuluiko lento matkapakettiin vai oliko se yksittäinen lippu? Vastaus ratkaisee, onko vastapuoli järjestäjä vai pelkästään lentoyhtiö.
Kehen voi vedota
Matkapaketissa järjestäjään. Luottokortilla tai luotolla tehdyssä ostossa pankkiin, siltä osin kuin kuluttajaluottoa koskevat säännöt sen sallivat. Muulla kortilla kortinmyöntäjään, siltä osin kuin sen ehdot antavat siihen mahdollisuuden. Määräajat riippuvat maasta ja taholta, joten odottaminen ei ole viisasta.
Vaatimus konkurssiin menneelle yhtiölle
Vaatimus konkurssiin menneelle yhtiölle esitetään pesänhoitajalle tai konkurssia hoitavalle taholle sen maan säännösten ja määräaikojen mukaan, jossa konkurssi on julistettu. Emme ole tutkineet minkään maan sääntöjä.
Jos olet jo perillä
Säilytä kuitit uudesta paluumatkasta sekä majoituksesta tai kuljetuksesta odotuksen ajalta. Kulut voi yrittää vaatia konkurssipesältä, mutta onnistuminen on epävarmaa.
Mikä on EU-tasolla selvää ja mikä kansallista
EU-tasolla asetus 261/2004 määrää, kuka vastaa korvauksesta ja huolenpidosta (lennon suorittava yhtiö), mutta ei mitään konkurssista. Direktiivi 2015/2302 säätelee matkapakettien järjestäjien vakuuden asettamista (17 artikla), ja johdanto-osan 38 kappale tekee selväksi, että suoja lentoyhtiön maksukyvyttömyyden varalta ei yksittäisen lentolipun osalta kuulu näiden sääntöjen piiriin. Se, miten vaatimus konkurssiin menneelle yhtiölle esitetään, mitkä määräajat pätevät ja mitä pankkisi tai kortinmyöntäjäsi tekee, kun maksat lennosta, jota ei toteuteta, kuuluu kansalliseen oikeuteen. Sitä emme ole tässä tutkineet.
Jos olet maksanut lipun lennolle, jota ei enää lennetä, kannattaa ottaa mahdollisimman pian yhteyttä pankkiin tai kortinmyöntäjään ja kysyä, mitä vaihtoehtoja ja määräaikoja on. Emme voi luvata, että saat summan takaisin.
Suoritus konkurssipesästä on epävarma
Se, saatko konkurssipesästä mitään ja kuinka paljon, riippuu maksukyvyttömyyssäännöistä ja siitä, mitä pesässä on, eikä kukaan voi tietää sitä etukäteen. Vaatimuksen esittämistapa ja määräajat riippuvat maasta. Jos kyse on toisessa maassa konkurssiin menneestä yhtiöstä, sovelletaan yleensä sen maan maksukyvyttömyyssääntöjä, ja edellytykset voivat olla aivan toiset. Emme ole tutkineet kansallisia konkurssisääntöjä.
Esimerkki: lippu ostettu suoraan yhtiöltä ja maksettu luottokortilla
Ostat menolipun suoraan yhtiöltä ja maksat luottokortilla. Yhtiö menee konkurssiin viikkoa ennen lähtöä, eikä lentoa koskaan lennetä. Voit tiedustella kortinmyöntäjältä vaihtoehtoja kansallisen oikeuden ja korttiehtojen perusteella, ja voit lisäksi esittää vaatimuksen pesänhoitajalle. Pankin ratkaisu riippuu luotolla tehdyn oston edellytyksistä, ja suoritus konkurssipesästä on epävarma. Et siis voi olla varma, että saat kaiken takaisin.
Milloin Airlate voi auttaa ja milloin ei
- Yhtiötä vastaan, joka on toiminnassa. Jos vaatimus koskee aiempaa lentoa yhtiöllä, joka yhä lentää, Airlate voi arvioida vaatimuksen ja, jos edellytykset täyttyvät, käsitellä sen.
- Konkurssiin mennyttä yhtiötä vastaan. Vaatimus päätyy pesänhoitajalle, kuten muidenkin velkojien vaatimukset. Airlate ei voi saada pesästä enempää kuin sinä velkojana itse saisit, ja maksu on epävarma.
- Kortti ja matkapaketti. Pankki, kortinmyöntäjä, järjestäjä ja toimivaltaiset viranomaiset ratkaisevat nämä asiat. Airlate ei voi luvata lopputulosta.
Haluatko tietää, miten asia etenee?
Arvioimme maksutta, voiko lentosi kuulua korvauksen piiriin. Jos lähetät vaatimuksen ja hyväksyt ehdot, Airlate käsittelee vaatimuksen manuaalisesti.
Usein kysytyt kysymykset
Asetuksessa ei ole säännöstä konkurssista. Ennen konkurssia syntynyt vaatimus voidaan yleensä esittää vain konkurssipesälle, jolloin maksu on epävarma. Jos lennon lensi toinen yhtiö, joka on yhä toiminnassa, asetukseen perustuva vaatimus osoitetaan sille yhtiölle (2 artiklan b alakohta).
Vakuus koskee matkapaketin järjestäjän maksukyvyttömyyttä (direktiivin 2015/2302 17 artikla), ei yksittäistä lentolippua. Jos vain lentoyhtiö menee konkurssiin, järjestäjän on järjestettävä matka tai palautettava rahat.
Korttimaksuja ja konkurssia koskevat säännöt kuuluvat kansalliseen oikeuteen, eikä asetus 261/2004 koske niitä. Ota mahdollisimman pian yhteyttä pankkiin tai kortinmyöntäjään ja kysy, mitä vaihtoehtoja ja määräaikoja on. Lopputulos on epävarma.
Sitä emme voi todeta. Matkakuponki on todennäköisesti vaatimus samaa konkurssiin mennyttä yhtiötä kohtaan, ja siihen pätee konkurssipesän epävarma maksukyky.
Koskeeko asia aiempaa lentoa yhtiöllä, joka vielä lentää? Kerro lennostasi, niin arvioimme asian maksutta.
Lähteet
- Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 261/2004, annettu 11 päivänä helmikuuta 2004 (johdanto-osan 7 kappale, 2 artiklan b alakohta ja 3 artiklan 5 kohta) · EUR-Lex · Säädös · haettu 2026-10-15
- Komission tiedonanto: Asetuksen (EY) N:o 261/2004 tulkintaa koskevat ohjeet (C/2024/5687, 25.9.2024) · EUR-Lex / Euroopan komissio · Viranomainen · haettu 2026-10-15
- Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2015/2302 matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä (johdanto-osan 38 kappale ja 17 artikla) · EUR-Lex · Säädös · haettu 2026-10-15
Aiheeseen liittyvät oppaat
- Matkakuponki rahan sijaan: pitääkö kuponki hyväksyä?
- Lentokorvaus matkatoimiston kautta varatusta lennosta: keneltä sitä vaaditaan?
- Lipun hinnan palautus vai vakiokorvaus: mikä on ero?
- Lentoyhtiö ei vastaa korvausvaatimukseen: näin vaatimus etenee
- Kuinka kauan lentokorvausta voi hakea myöhästyneestä lennosta?
- Lentokorvaus: asiakirjat ja kuitit, jotka kannattaa säilyttää
- Lentoyhtiö kirjoittaa ”olet jo hyväksynyt matkakupongin”: mitä se tarkoittaa?
- Näin se toimii