Voinko saada rahaa, vaikka olen käyttänyt matkakupongin?

Se riippuu siitä, mihin suostuit ja mitä tietoa sait. 7 artiklan mukainen korvausvaatimus voi säilyä, vaikka lipun hinta olisi palautettu, ja asetuksessa säädettyä alempaa korvausta, jonka olet hyväksynyt, voidaan tutkia 15 artiklan 2 kohdan nojalla.

Onko klikkaus verkkosivulla kirjallinen suostumus?

EU:n tuomioistuimen mukaan voi olla, jos olet saanut selkeät ja täydelliset tiedot ja hyväksynyt kupongin nimenomaisesti, lopullisesti ja yksiselitteisesti (C-76/23, 34 kohta). Tuomio koskee lipun hinnan palautusta.

Pitääkö minun itse todistaa, etten suostunut?

Tuomio asettaa tiedonantovelvollisuuden yhtiölle (C-76/23, 30 ja 31 kohta). Sen, kuka kantaa todistustaakan juuri sinun tapauksessasi, ratkaisee tuomioistuin tai toimivaltainen elin. Kaikki yhtiön lähettämä kannattaa säilyttää.

Lentoyhtiö kirjoittaa ”olet jo hyväksynyt matkakupongin”: mitä se tarkoittaa?

Lyhyesti

”Olet jo hyväksynyt” ei kerro, mihin suostuit. Matkakuponki voi olla lipun hinnan palautus, korvaus tai ele. Korvaus matkakuponkeina edellyttää kirjallista suostumustasi (7 artiklan 3 kohta), ja asetuksessa säädettyä alemman korvauksen hyväksyminen ilman asianmukaista tietoa ei estä jatkamasta (15 artiklan 2 kohta).

Kirjoittanut Airlate · Julkaistu 2026-10-15 · Päivitetty 2026-10-15

Kerro lennosta ja siitä, mihin suostuit, niin arvioimme maksutta, mitä voi vielä olla jäljellä.

Tarkista oikeutesi korvaukseen

Kaksi vaatimusta, jotka menevät helposti sekaisin

Lipun hinnan palautus on yksi asia. Jos valitset lennon peruuntuessa palautuksen, lipun hinta maksetaan takaisin seitsemän päivän kuluessa 8 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaan. Säännös viittaa 7 artiklan 3 kohtaan siinä, millä tavoin rahan saa maksaa.

Korvaus on toinen asia. Se perustuu 7 artiklaan ja määräytyy lennon pituuden mukaan, ei lipun hinnan mukaan. Asetus käsittelee nämä eri artikloissa, emmekä ole löytäneet säännöstä, jonka mukaan toinen ratkaisisi toisen.

Sama suoja koskee molempia. Sekä palautuksessa että korvauksessa matkakuponkia saa käyttää vain kirjallisella suostumuksellasi. Suostumusvaatimuksesta voit lukea lisää artikkelista matkakuponki rahan sijaan ja vaatimusten erosta artikkelista hinnan palautus vai vakiokorvaus.

Mitä ”olet jo hyväksynyt” voi tarkoittaa
Mihin suostuit	Mitä se voi tarkoittaa	Mikä voi edelleen päteä
Matkakuponki rahan sijaan, kun pyysit hinnan palautusta	Yhtiö voi väittää, että lippu on palautettu. Se edellyttää, että suostuit vapaasti ja tietoon perustuen (C-76/23, 22 ja 29–32 kohta).	Jos suostumus ei perustunut tietoon, voit mahdollisesti vaatia maksun rahana. 7 artiklan mukainen korvaus on erillinen vaatimus.
Matkakuponki, jota yhtiö kutsuu korvaukseksi	7 artiklan 3 kohta edellyttää kirjallista suostumustasi, jotta korvauksen saa maksaa matkakuponkeina.	Jos suostumusta ei ole tai tieto oli puutteellista, voit mahdollisesti vaatia korvauksen rahana. Myös hyväksyttyä asetuksessa säädettyä alempaa korvausta voidaan tutkia (15 artiklan 2 kohta).
Matkakuponki, jota kutsutaan ”eleeksi” tai ”hyvän tahdon tarjoukseksi”	Asetus ei tunne käsitettä. Ratkaisevaa on, mitä tarjouksessa sanotaan sen koskevan.	Asetuksen nojalla myönnetty korvaus voidaan vähentää lisäkorvauksesta (12 artiklan 1 kohta). Tarjouksesta on käytävä ilmi, mitä vastaan ele vähennetään.
Matkakuponki, jonka ehdoissa lukee ”asia on lopullisesti selvitetty”	Yhtiö voi pitää suostumustasi luopumisena lisävaatimuksista. 15 artiklan 1 kohdan mukaan velvollisuuksia ei saa rajoittaa tai poistaa.	Jos oikeuksistasi ei kerrottu asianmukaisesti, voit edelleen kääntyä tuomioistuimen tai toimivaltaisen elimen puoleen (15 artiklan 2 kohta).

Koko kysymystä ei ratkaise yksikään tuomio

Asia C-76/23 koski lipun hinnan palautusta verkkolomakkeen kautta, ei 7 artiklan mukaista korvausta. Tuomion mukaan suostumuksen voi antaa ilman allekirjoitusta, mutta vain jos yhtiö on vilpittömästi antanut selkeät ja täydelliset tiedot (32 ja 34 kohta). Emme ole löytäneet tuomiota siitä, sulkeeko hyväksytty kuponki korvausvaatimuksen. Asia ratkaistaan tapauskohtaisesti. Säännöt myös muuttuvat: asetus (EU) 2026/2202 tuo uuden 8 a artiklan kuponkeja varten, ja se edellyttää nimenomaista suostumusta pysyvällä välineellä sekä kaikkien vaihtoehtojen selkeää esittämistä. Sitä sovelletaan vasta 23.10.2027 alkaen.

Neljä asiaa, jotka kannattaa katsoa vastauksesta

Mitä tarkalleen hyväksyit? Klikkaus painikkeesta ”lunasta”, täytetty lomake ja allekirjoitus ovat eri asioita. Viesti ja lomake kannattaa säilyttää sellaisina kuin ne näyttivät.

Mitä vaatimusta se koski? Lukeeko tekstissä ”hinnan palautus”, ”korvaus” vai ei kumpaakaan? Ilman tarkennusta yhtiön johtopäätös on väite, ei laskelma.

Mitä tietoa sait? Lennon peruuntuessa ja vähintään kahden tunnin viivästyksessä yhtiön on annettava kirjallinen tieto korvausta ja avustusta koskevista säännöistä (14 artiklan 2 kohta). Oliko raha vaihtoehtona, ja oliko se yhtä helppo valita kuin kuponki?

Lukeeko siinä, että asia on päättynyt? Tällainen virke voi olla rajoitus, jota 15 artiklan 1 kohta ei salli. Sen arvioinnista omassa tapauksessasi päättää tuomioistuin tai toimivaltainen elin.

Esimerkki: ”valitsit itse kupongin”

Lentosi Helsingistä peruttiin. Sähköpostissa oli kaksi painiketta: ”matkakuponki heti” ja ”raha, ota yhteyttä asiakaspalveluun”. Painoit ensimmäistä. Kuukausia myöhemmin yhtiö vastaa vaatimukseesi, että olet jo hyväksynyt matkakupongin. Kysymyksiä ovat silloin, mitä painike koski, oliko raha yhtä helppo vaihtoehto ja mainittiinko korvausta lainkaan. Jos yhtiö vaati rahan saamiseksi enemmän vaiheita kuin kuponkiin, EU:n tuomioistuimen mukaan sinun ei voida katsoa suostuneen kuponkiin lipun hinnan palautuksena (C-76/23, 32 kohta). Se ei tarkoita, että vaatimus menisi läpi, mutta vastaus ei ratkaise asiaa.

Näin Airlate käsittelee vastauksen ”olet jo hyväksynyt”

Luemme, mitä todella hyväksyit ja mitä vaatimusta se koski, emme vain yhtiön tiivistelmää.
Arvioimme, täyttävätkö tiedot ja suostumus 7 artiklan 3 kohdan, 14 artiklan 2 kohdan ja 15 artiklan vaatimukset sekä EU:n tuomioistuimen oikeuskäytännön.
Kun olet lähettänyt vaatimuksen ja hyväksynyt ehdot, Airlate käsittelee vaatimuksen käsin ja hoitaa yhteydenpidon yhtiöön asiamiehenäsi.
Jos arvio osoittaa vaatimuksen kestävän, voimme viedä asiaa eteenpäin ehtojen mukaan myös vaihtoehtoisen riidanratkaisun tai tuomioistuimen kautta. Tulosta ei voi luvata, eikä palvelumaksua veloiteta, jos yhtiö ei maksa mitään, Palkkiokäytännön mukaan.

Haluatko tietää, miten asia etenee?

Arvioimme maksutta, voiko lentosi kuulua korvauksen piiriin. Kun lähetät korvausvaatimuksen ja hyväksyt ehdot, Airlate käsittelee vaatimuksen käsin.

Näin se toimii

Usein kysyttyä hyväksytystä matkakupongista