Kan jeg få penger selv om jeg har brukt voucheren?

Det avhenger av hva du godkjente og hvilken informasjon du fikk. Kravet på kompensasjon etter artikkel 7 kan bestå selv om en refusjon har funnet sted, og en akseptert lavere kompensasjon kan prøves etter artikkel 15 nr. 2.

Teller et klikk på nettsiden som skriftlig samtykke?

Det kan det, ifølge EU-domstolen, hvis du har fått klar og fullstendig informasjon og uttrykkelig, endelig og entydig har godkjent voucheren (C-76/23, punkt 34). Dommen gjelder refusjon av billetten.

Må jeg selv bevise at jeg ikke samtykket?

Dommen legger informasjonsansvaret på selskapet (C-76/23, punkt 30 og 31). Hvem som bærer bevisbyrden i ditt tilfelle, avgjør domstolen eller organet. Ta vare på alt selskapet har sendt.

Flyselskapet skriver «du har allerede akseptert en voucher»: hva betyr det?

Kort oppsummert

«Du har allerede akseptert» sier ikke hva du sa ja til. En voucher kan være refusjon av billetten, kompensasjon eller en gest. Kompensasjon i reisekuponger krever ditt skriftlige samtykke (artikkel 7 nr. 3), og en lavere kompensasjon du har akseptert uten korrekt informasjon, hindrer deg ikke i å gå videre (artikkel 15 nr. 2). Forordning 261/2004 gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen.

Av Airlate · Publisert 2026-10-15 · Oppdatert 2026-10-15

Fortell om flygingen og hva du sa ja til, så vurderer vi gratis hva som kan være igjen.

Sjekk om du har krav på kompensasjon

To krav som lett blandes sammen

Refusjon er én ting. Velger du refusjon ved innstilt flyging, skal billettprisen betales tilbake innen sju dager, etter artikkel 8 nr. 1 bokstav a. Artikkelen henviser til artikkel 7 nr. 3 for hvordan pengene kan betales.

Kompensasjon er noe annet. Den følger av artikkel 7 og beregnes etter flyreisens lengde, ikke etter hva billetten kostet. Forordningen behandler de to i ulike artikler, og vi har ikke funnet noen bestemmelse som sier at det ene avgjør det andre.

Samme vern gjelder begge. Både ved refusjon og ved kompensasjon kan en voucher bare brukes med ditt skriftlige samtykke. Les mer om samtykkekravet i voucher i stedet for penger og om forskjellen mellom kravene i refusjon eller kompensasjon.

Hva «du har allerede akseptert» kan bety
Hva du sa ja til	Hva det kan bety	Hva som fortsatt kan gjelde
En voucher i stedet for penger da du ba om refusjon	Selskapet kan hevde at billetten er refundert. Det forutsetter at du samtykket fritt og informert (C-76/23, punkt 22 og 29-32).	Var samtykket ikke informert, kan du kanskje kreve pengene. Kompensasjonen etter artikkel 7 er et eget krav.
En voucher som selskapet kaller kompensasjon	Artikkel 7 nr. 3 krever ditt skriftlige samtykke for at kompensasjonen skal kunne betales i reisekuponger.	Mangler samtykket, eller var informasjonen mangelfull, kan du kanskje kreve kompensasjonen i penger. Også en akseptert lavere kompensasjon kan prøves (artikkel 15 nr. 2).
En voucher som «gest» eller «goodwill»	Forordningen nevner ikke begrepet. Det som teller, er hva tilbudet sier at det gjelder.	Kompensasjon som er gitt etter forordningen, kan trekkes fra ytterligere kompensasjon (artikkel 12 nr. 1). Hva en gest skal trekkes fra, må gå fram av tilbudet.
En voucher med teksten «avslutter saken»	Selskapet kan se ditt ja som et avkall på mer. Artikkel 15 nr. 1 sier at forpliktelsene ikke kan begrenses eller fravikes.	Fikk du ikke korrekt informasjon om rettighetene dine, kan du fortsatt gå til domstol eller kompetent organ (artikkel 15 nr. 2).

Ingen dom avgjør hele spørsmålet

C-76/23 gjaldt refusjon av billetten via et nettskjema, ikke kompensasjon etter artikkel 7. Dommen sier at samtykket kan gis uten underskrift, men bare hvis selskapet lojalt har gitt tydelig og fullstendig informasjon (punkt 32 og 34). Vi har ikke funnet noen dom om hvorvidt en akseptert voucher stenger kravet på kompensasjon. Det avgjøres fra sak til sak. Reglene endres dessuten: forordning (EU) 2026/2202 innfører en ny artikkel 8a om kuponger, som krever uttrykkelig samtykke på et varig medium og at alle alternativer vises tydelig. Den får anvendelse først fra 23. oktober 2027, og det er ikke fastsatt når den begynner å gjelde i Norge.

Fire ting å se etter i svaret

Hva godtok du egentlig? Et klikk på «løs inn», et utfylt skjema og en underskrift er ulike ting. Meldingen og skjemaet er greit å ta vare på slik de så ut.

Hvilket krav gjaldt det? Står det «refusjon», «kompensasjon» eller ingenting? Uten presisering er selskapets konklusjon en påstand, ikke en beregning.

Hvilken informasjon fikk du? Ved innstilling og ved forsinkelse på minst to timer skal selskapet gi skriftlig informasjon om reglene for kompensasjon og assistanse (artikkel 14 nr. 2). Var penger med som alternativ, og var det like enkelt som voucheren?

Står det at saken er avsluttet? En slik setning kan være en begrensning som artikkel 15 nr. 1 ikke tillater. Hvordan den vurderes i ditt tilfelle, avgjør en domstol eller et kompetent organ.

Eksempel: «du valgte selv voucheren»

Flygingen din fra Oslo ble innstilt. I en e-post fikk du to knapper: «voucher med en gang» og «penger, kontakt kundeservice». Du trykket på den første. Måneder senere svarer selskapet på kravet ditt at du allerede har akseptert en voucher. Spørsmålene er da hva knappen gjaldt, om penger var et like enkelt alternativ, og om kompensasjonen i det hele tatt ble nevnt. Krevde selskapet flere trinn for penger enn for voucheren, kan du etter EU-domstolen ikke anses å ha samtykket til en voucher som refusjon av billetten (C-76/23, punkt 32). Det betyr ikke at kravet går gjennom, men svaret avgjør ikke saken.

Slik behandler Airlate et «du har allerede akseptert»

Vi leser hva du faktisk godkjente og for hvilket krav, ikke bare selskapets sammendrag.
Vi vurderer om informasjonen og samtykket holder mot artikkel 7 nr. 3, 14 nr. 2 og 15 og EU-domstolens praksis.
Når du har sendt inn saken og godtatt vilkårene, behandler Airlate kravet manuelt og tar kontakt med selskapet som ditt ombud.
Holder vurderingen, kan vi føre saken videre, etter vilkårene også gjennom alternativ tvisteløsning eller domstol. Ingen utfall kan lovnes, og uten utbetaling fra selskapet tas det ingen servicegebyr etter Gebyrvilkår.

Vil du vite hvordan det foregår?

Vi vurderer kostnadsfritt om flygingen din kan omfattes. Sender du inn saken og godtar vilkårene, behandler Airlate kravet manuelt.

Slik fungerer det

Vanlige spørsmål om akseptert voucher