Wizz Air cancela los vuelos a Dubái y Abu Dabi: sus derechos

Un periodo de cancelación largo puede afectar tanto a la ida como a la vuelta. Compruebe cada trayecto reservado, su fecha y la aerolínea operadora en lugar de partir del día de inicio del programa de invierno. Pida a Wizz Air que explique las alternativas para toda la reserva y que indique a qué parte se refiere un reembolso ofrecido.

El EU261 se aplica normalmente a los vuelos con salida de la UE, sea cual sea la aerolínea, y a los vuelos con llegada a la UE desde países de fuera de la UE operados por una aerolínea de la UE. Importan la compañía operadora y la ruta. Un preaviso de huelga o un aviso de horarios no demuestra por sí solo que su vuelo reservado se haya cancelado.

Si le informaron personalmente al menos 14 días antes de la salida, normalmente no se paga compensación por la cancelación. Un comunicado de prensa no es por sí mismo prueba de que le informaron. Con un aviso posterior hay que valorar, entre otras cosas, el transporte alternativo ofrecido y la causa real. Las restricciones de seguridad y del espacio aéreo pueden ser extraordinarias; un motivo comercial no lo es automáticamente.

En una cancelación cubierta, debe poder elegir entre el reembolso, el transporte alternativo lo antes posible en condiciones comparables o un viaje posterior que le convenga según disponibilidad de plazas. Estos derechos son distintos de la compensación. Si todavía quiere viajar, puede pedir el transporte alternativo antes de elegir el reembolso.

Cuando se aplican las normas de atención, la aerolínea debe organizar comidas razonables y comunicaciones. También pueden corresponder el alojamiento y el transporte necesarios mientras espera el transporte alternativo lo antes posible. Si la compañía no se ocupa, conserve justificantes detallados de gastos razonables. La atención no implica el reembolso automático de todos los gastos de vacaciones ya reservados.

Que se retire una línea no significa que desaparezca el derecho al transporte alternativo del EU261. El transporte alternativo lo antes posible puede tener que hacerse con otra aerolínea en condiciones de transporte comparables. Pida a Wizz Air alternativas por escrito y guarde la respuesta antes de organizar usted mismo un viaje de sustitución; el reembolso de los gastos propios requiere una valoración.